Martin Florack spricht mit Dörte Diemert, Kämmerin und Dezernentin der Stadt Köln. Es geht um die Frage, warum Verwaltung in Krisen oft funktioniert, im Alltag aber an ihre Grenzen stößt. Wie handlungsfähig sind Kommunen wirklich? Und woran liegt es, wenn Prozesse ins Stocken geraten? Dörte Diemert gibt Einblicke aus der Praxis – zwischen Verantwortung, Bürokratie und Entscheidungsdruck. Eine Folge über Strukturen, die bremsen und darüber, was passieren muss, damit Verwaltung wirklich handlungsfähig bleibt.